Derecho de desistimiento

 

Tal y como esta contemplado en por la Ley 3/2014 de 27 de Marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, el cliente dispone de 14 días desde la recepción o recogida del pedido para la devolución de cualquier producto con cuya compra no esté satisfecho.

A tal fin el cliente deberá ponerse en contacto con Fox & del Olmo enviando un email a administracion@foxdelolmo.com pudiendo usar el siguiente modelo de documento de desestimiento ( Documento de Desestimiento ).

Para cumplir el plazo de desestimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desestimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ( con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos ) sin ninguna demora y siempre antes de los 14 dias naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato de compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la trasacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario indicandonos en el documento de desestimiento la forma de reembolso, en todo caso no incurriria en nigún gasto. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos del pedido.

Los productos seran devueltos a portes pagados, a ser posible en su embalaje original, en caso contrario debidamente protegidos para su correcto transporte, así como con todos sus accesorios. Tras la recepción y comprpbación de que la mercancia se encuentra en perfecto estado se procedera como se ha indicado anteriormente. Debera usted devolvernos los productos a la misma direccion de envío, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso antes de los 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Fox & del Olmo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o articulos que no se encuentren en las condiciones en las que fueron recibidos por el cliente ( indebidamente manipulados, rotos, o enviados en un embalaje deficiente para su transporte).