Versandbedingungen

 

Wie sind die Lieferzeiten und -kosten?

Für Spanien und Portugal ist die Lieferung immer kostenlos und dauert in der Regel zwischen 3 und 6 Werktagen. Für den Rest der Länder sehen Sie die Preistabelle.

Die Produkte werden vom Kurierdienst von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten geliefert. Die Lieferungen und Lieferungen erfolgen nicht an Samstagen, Sonn- und Feiertagen.

Wählen Sie immer eine Adresse aus, an der jemand das Paket abholen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber im Büro oder an einer Rezeption erhalten möchten, geben Sie auch den Namen der Kontaktperson an.

 

Wie kann ich den Lieferstatus prüfen?

In der Auftragsbestätigungs-E-Mail finden Sie die Tracking-Nummer, einen Code, mit dem Sie das Paket in Echtzeit auf der Website verfolgen können.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie Ihre Bestellung direkt im Bereich "Meine Bestellungen" verfolgen.

 

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Bote ankommt?

Der Kurierdienst hinterlässt einen Hinweis mit Ihren Kontaktinformationen. Wenden Sie sich an das Transportunternehmen, um herauszufinden, ob ein neuer Zustellversuch unternommen wird oder ob die Bestellung bei einer Sammelstelle (Zugangspunkt) hinterlegt wird.

Wenn Sie das Transportunternehmen nicht kontaktieren oder die Bestellung an der Sammelstelle abholen, wird das Paket nach 10 Tagen an unser Lager geschickt. Die Kundendienstabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, ob Sie möchten, dass wir Ihnen das Paket erneut zusenden oder wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.

 

In welche Länder senden Sie?

Zone G1

Deutschland,Andorra,Österreich,Belgien,Dänemark,Frankreich,Holland, Italien, Luxemburg, Polen, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik und Schweiz, Malta, Monaco.

Für diese Länder ist der Versand frei von einem Kauf über 100€, bei Käufen unter diesem Betrag werden 10€ Transportkosten berechnet.

Zone G2

Bulgarien,Slowenien,Estland,Finnland,Griechenland,Ungarn,Irland,Lettland,Litauen, Norwegen, Slowakische Republik, Rumänien, Schweden, Türkei, Marokko.

Für diese Länder ist der Versand ab einem Einkauf von mehr als 200€ frei, bei Einkäufen unter diesem Betrag werden 20€ Transportkosten berechnet.

Die Transportzeit in die folgenden Länder oder Zonen G3 und G4 mit Zollgebühren hängt von der Zollabfertigung ab und die Lieferzeit kann zu bestimmten Terminen nicht garantiert werden. Sowie Steuern werden vom Kunden getragen.

Zone G3

USA, Kanada

Für diese Länder ist der Versand frei von einem Einkauf von mehr als 250€, bei Einkäufen unter diesem Betrag werden 27€ Transportkosten in Rechnung gestellt.

Zone G4

Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Dominikanische Republik, Uruguay, Venezuela, Russland, Ukraine, Israel, Arabische Emirate Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Georgien, China, Japan, Taiwan.

Für diese Länder ist der Versand frei von einem Einkauf von mehr als 300€, bei Einkäufen unter diesem Betrag werden 35€ Transportkosten berechnet.

Gibt es Adressen, die Sie nicht liefern können?

Der Kurierdienst kann keine Postfächer oder Postdienste liefern.

Kann ich einen Gegenstand zurückgeben, auch wenn ich es mir anders überlege?

Sie haben 14 Tage ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen, aus welchem Grund auch immer.

Das Produkt muss genau in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde: unbenutzt, ungewaschen, in keiner Weise und mit all seinen Etiketten und Zubehör.

Kann ich die Größe oder Farbe des Artikels ändern, anstatt ihn zurückzugeben?

Es tut uns leid, aber Sie können derzeit keine Änderungen anfordern.

Wenn Sie die Größe oder Farbe ändern müssen, können Sie die Produkte kostenlos zurückgeben und einen neuen Kauf tätigen.

Ich habe ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Im Falle eines Defekts können Sie den Artikel einfach zurücksenden.

Kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung.

Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und den Schaden überprüft haben, senden wir die Rückerstattungsanforderung erneut. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel akzeptieren können, die nicht in dem Zustand sind, in dem Sie sie erhalten haben. Wir werden es regelmäßig per E-Mail aktualisieren, bis wir die Rückerstattung bestätigen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?